De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, todos os custos de frete são de responsabilidade da EDITED.
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos a partir da data de entrega. As trocas são realizadas por meio de crédito para uso no site.
Caso o pedido tenha sido feito com cupom de desconto, o crédito gerado corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto, já com o desconto aplicado. O cupom não poderá ser reutilizado.
A solicitação deve ser feita pela página de contato, com as seguintes informações: nome do comprador, CPF e número do pedido. Após a solicitação, a EDITED enviará as orientações para devolução.
Para trocas, o frete de envio do produto é custeado pelo cliente.
O produto deve ser enviado via PAC pelos Correios.
Após o recebimento, o item passará por análise. Para aprovação da troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem original, etiquetas intactas e todos os acessórios que o acompanham.
Produtos adquiridos em promoção não possuem direito à troca.
